A. VISI MISI

Visi BINAGRIYA

Menjadi Perusahaan Asuransi Terdepan dan Terpercaya.

Misi BINAGRIYA

  • Memberikan layanan unggul bagi seluruh nasabah.
  • Mengembangkan human capital yang berkualitas, profesional dan memiliki integritas tinggi.
  • Melaksanakan tata kelola perusahaan berdasarkan prinsip Good Corporate Governance.
  • Meningkatkan produktivitas untuk melindungi kepentingan shareholders.
  • Melaksanakan tanggung jawab sosial perusahaan dengan mewujudkan kepedulian terhadap masyarakat dan lingkungannya.

BUDAYA KERJA

Budaya kerja BINAGRIYA memiliki 5 (lima) Nilai yang disebut dengan akronim SIFAT:

  • S = SERVICE EXCELLENCE
  • I = INTEGRITY
  • F = PROFESIONALISM
  • A = ACHIEVEMENT
  • T = TEAM WORK

5 (lima) Nilai Budaya Kerja BINAGRIYA ini menjadi landasan bagaimana BINAGRIYA mencapai visi "Menjadi Perusahaan Asuransi Terdepan dan Terpercaya" adalah sebagai berikut:

  1. Layanan Prima (Service Excellence)

Mewujudkan layanan terbaik dan memberikan kepuasan kepada nasabah.

  1. Integritas (Integrity)

Kemampuan dan kemauan untuk menyelaraskan antara pikiran, perkataan dan perbuatan secara konsisten sesuai dengan kebijakan Perusahaan, serta nilai moral dan kebenaran.

  1. Profesionalisme (Professionalism)

Memiliki kompetensi yang tinggi dalam melaksanakan tugasnya dan selalu meningkatkan kualitas diri untuk memberi hasil terbaik bagi Perusahaan.

  1. Dorongan Berprestasi Tinggi (Achievement)

Dorongan individu untuk memberikan hasil dan prestasi kerja terbaik bagi perusahaan yang melebihi Key Performance Indicator (KPI) yang ditetapkan.

  1. Kerjasama (Team Work)

Menciptakan sikap tulus dan terbuka dengan menjunjung tinggi prinsip saling percaya dan menghargai dalam hubungan antar sesama.

Guna mewujudkan nilai-nilai dasar dimaksud, ditetapkan 10 (sepuluh) Perilaku Utama sebagai berikut:

  1. Ramah, Sopan dan Bersahabat
  • Senantiasa memberikan salam disertai senyum dan kontak mata kepada nasabah.
  • Senantiasa menawarkan atau memberikan bantuan kepada nasabah.
  • Senantiasa menyapa nasabah dengan menyebut nama.
  • Senantiasa meminta maaf untuk sebab-sebab khusus kepada nasabah dan mengucap terima kasih.
  • Selalu menghargai kepentingan nasabah dan menghormati prinsip pribadi dan kerahasiaan dalam hubungan dengan nasabah.
  • Berupaya untuk senantiasa memelihara hubungan baik dengan nasabah sebagai mitra dalam jangka panjang dan memperhatikan perkembangan nasabah dari waktu ke waktu.
  1. Peduli, Proaktif dan Cepat Tanggap
  • Selalu peduli terhadap kebersihan dan kerapihan lingkungan.
  • Selalu aktif menggali kebutuhan nasabah dan fokus untuk memberikan layanan dengan nilai tambah spesifik yang dibutuhkan nasabah.
  • Bersikap empati terhadap keluhan dan permasalahan nasabah.
  • Selalu berorientasi untuk memberikan solusi yang optimal untuk memenuhi kebutuhan melebihi harapan nasabah dengan tetap memperhatikan kepentingan perusahaan.
  1. Konsisten dan Disiplin
  • Mengambil keputusan secara bijaksana dalam berbagai situasi dengan tetap berpegang pada aturan dan kebijakan yang berlaku.
  • Memegang teguh prinsip dan pendirian yang kita yakini benar dan tidak mudah berubah meskipun berada dalam tekanan atau situasi sulit.
  • Bertindak menepati janji dan memenuhi komitmen yang telah disepakati.
  • Mematuhi aturan, kebijakan dan prosedur di perusahaan serta peraturan perundang-undangan yang berlaku secara bijaksana dan dengan penuh tanggung jawab.
  1. Jujur dan Berdedikasi
  • Bertindak sesuai dengan prinsip kebenaran yang terpuji.
  • Tidak menawarkan, memberikan atau menerima suap dalam bentuk apapun.
  • Bekerja dengan penuh dedikasi dan mengedepankan kepentingan perusahaan di atas kepentingan pribadi serta selalu menjunjung tinggi kode etik profesi.
  • Menggunakan harta milik perusahaan dengan penuh tanggung jawab hanya untuk kepentingan perusahaan.
  1. Kompetensi dan Bertanggung Jawab
  • Senantiasa meningkatkan kompetensi sesuai bidangnya dari waktu ke waktu.
  • Senantiasa bersemangat dan memilki motivasi yang tinggi untuk mencapai kinerja terbaik.
  • Senantiasa mempunyai rasa memiliki yang tinggi terhadap perusahaan dan bertanggungjawab atas keputusan dan tindakan yang diambil.
  1. Bekerja Cerdas dan Tuntas
  • Senantiasa mengoptimalkan sumber daya yang ada untuk menghasilkan kinerja terbaik.
  • Senantiasa menyelesaikan pekerjaan dan kewajiban tepat waktu.
  1. Meningkatkan Kinerja
  • Memperbaiki sistem atau metode kerja untuk memperbaiki kinerja.
  • Melakukan penilaian atas kinerja sendiri, kemudian bertindak untuk memperbaiki, bahkan ketika ia sudah dianggap baik.
  • Bekerja dengan lebih efisien/efektif, lebih cepat dan lebih baik.
  1. Menetapkan dan Mencapai Target yang Menantang
  • Menetapkan sasaran yang menantang (sulit tapi bisa dicapai) dan mencapainya.
  • Merealisasikan ide-ide baru yang belum pernah direalisasikan oleh orang lain.
  • Membuat target yang realistis untuk diri sendiri (melebihi target yang ditentukan oleh perusahaan) dan bekerja keras untuk mencapaianya.
  1. Tulus dan terbuka
  • Bersedia menjadi bagian dari kelompok dan memberikan kontribusi terbaik.
  • Bersedia untuk menerima kritik dan saran, masukan, pendapat untuk perbaikan dan pencapaian tujuan bersama.
  1. Saling Percaya dan Menghargai
  • Memiliki prasangka baik dan membangun komunikasi yang efektif.
  • Mengakui kelebihan orang lain.
  • Memberikan apresiasi kepada anggota kelompok yang menunjukkan kinerja yang baik.