Ketentuan Penggunaan Aplikasi BIMO Apps
A. BIMO Apps
BIMO Apps adalah produk Mobile Application(Mobile Apps) berbasis Android dan IOS, yang dimiliki dan dioperasikan oleh PT. Asuransi Binagriya Upakara(BGU). Segala aktifitas dan aturan yang berkaitan langsung dengan aplikasi ini, sepenuhnya tunduk pada syarat dan ketentuan di bawah ini.
Syarat dan Ketentuan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, dan yang paling update adalah yang tercantum pada BIMO Apps. Dalam hal terjadi perubahan, maka pengguna aplikasi tunduk pada syarat dan ketentuan yang terakhir (yang paling update).
B. Layanan
Asuransi Binagriya Upakara merupakan Perusahaan Jasa Asuransi Umum yang memberikan perlindungan keuangan atas risiko kerugian, kehilangan manfaat dan tanggung jawab hukum pihak ketiga.
BIMO Apps memberi layanan berupa informasi produk, pembelian produk, dan pelaporan klaim berbasis teknologi Mobile.
C. Penggunaan
- Mitra(agent) dan calon nasabah selanjutnya disebut sebagai pengguna.
- Pengguna dapat melihat dan memilih produk asuransi yang diinginkan sesuai dengan pilihan produk asuransi yang sudah disediakan.
- Untuk dapat membeli produk, Pengguna diminta login terlebih dahulu.
- Pengguna yang belum memiliki akun dapat melakukan register akun dengan mengisi nama, email yang aktif, dan password. User yang sudah berhasil melakukan registrasi diminta untuk mengaktifkan akun dengan mengklik link aktivasi yang dikirimkan ke email pelanggan pada saat register.
- Apabila Akun user telah aktif, maka pengguna diminta melengkapi data diri.
- Pengguna dapat menentukan jenis dari produk Asuransi yang diinginkan sesuai dengan besaran nilai Jaminan dan manfaat yang diberikan.
- Pengguna akan diminta untuk mengisi dan melengkapi form sesuai dengan produk asuransi yang dipilih.
- Besarnya nilai premi yang harus dibayar, tergantung pada paket produk asuransi yang dipilihnya.
- Nilai Premi belum termasuk biaya administrasi dan biaya layanan yang harus ditanggung Pengguna.
- Pengguna akan diminta untuk memilih metode pembayaran yang akan dilakukan.
- Invoice (tagihan) atas produk Asuransi yang dipesan akan dikirimkan melalui email.
- Transaksi akan otomatis dibatalkan apabila telah melewati batas akhir pembayaran melebihi 1 x 24 jam, sejak diterbitkannya invoice.
- Setelah melakukan pembayaran maka Nasabah akan menerima email berupa konfirmasi penerimaan pembayaran.
- Pengguna dapat melihat status pembayaran pada notifikasi yang dikirimkan melalui email.
- Polis dan klausula polis (file attachment) akan dikirimkan kepada pengguna sesuai dengan menu pilihan pada aplikasi, yakni polis dikirimkan melalui email atau polis dikirimkan hardcopy ke alamat yang disepakati pengguna.
- Pada status Pembayaran Berhasil (Paid), Nasabah dapat mengunduh Ikhtisar Pertanggungan, Wording Polis, dan Bukti Pembayaran Asuransi.
- ID Pemesanan berlaku juga sebagai nomor polis.
D. Ketentuan Pembayaran
Untuk memberikan kemudahan dan kepastian bertransaksi melalui BIMO Apps, kami membuka dan menerima pembayaran melalui beberapa channel pembayaran.
Kami bekerjasama dengan berbagai Bank, Perusahaan Telekomunikasi, dan Toserba terbesar di Indonesia. Yang dilengkapi dengan fitur link kartu kredit, transfer antar Bank dan uang elektronik. Transaksi dapat diproses dalam mata uang Rupiah Indonesia.
BIMO memastikan proses pembayaran premi asuransi Anda terjaga dengan aman.
Metode pembayaran yang dapat disediakan oleh aplikasi Bimo Apps adalah :
- Pembayaran dengan Credit Cards : Visa dan Mastercard.
- Pembayaran dengan Bank Transfer / Internet Banking / Mobile banking (Virtual Account) Bank BCA, Mandiri, BRI, BNI, Permata.
- Pembayaran dengan Gerai Retail (Alfamart dan Indomaret).
- Pembayaran dengan menggunakan e-money(gopay, shoppee pay, dan QRIS).
Apabila transaksi pembayaran telah berhasil dilakukan, pengguna akan menerima pemberitahuan atas Informasi pembayaran dimaksud, ke alamat email yang terdaftar.
E. E-Polis
Setelah menerima pemberitahuan pembayaran berhasil (Paid), melalui email pengguna akan menerima informasi tanda bukti pembayaran dan E-Polis yang terdiri dari Ikhtisar Pertanggungan, Wording Polis dan Klausula pada BIMO Apps.
Apabila pengguna tidak dapat menerima email maupun hardcopy yang disepakati. Maka dapat menghubungi Contact Center kami.
F. Kebijakan Pembatalan (Cancellation) & Pengembalian Premi (Refund)
- Pembatalan Pemesanan:
- Pembatalan oleh Pengguna : Pengguna dapat melakukan pembatalan pesanan sebelum melakukan pembayaran.
- Pembatalan Otomatis :Pesanan otomatis dibatalkan melalui system apabila Nasabah belum melakukan pembayaran dalam waktu 1 x 24 jam setelah diterimanya invoice melalui email.
- Pembatalan Polis
- Pembatalan Polis hanya berlaku untuk:
- Polis yang sudah dibayar namun belum berlaku masa pertanggungannya
- Polis dengan periode pertanggungan 6 bulan atau lebih.
- Nasabah dapat melakukan pembatalan setelah pembayaran, dengan menghubungi email Contact Center kami.
- Pengembalian Premi (Refund):
- Pengembalian premi (refund) terjadi apabila setelah melakukan pembayaran, nasabah melakukan pembatalan sebelum berakhirnya periode pertanggungan Asuransi.
- Pembatalan dikenakan biaya 20% dari premi prorate atas periode yang belum dijalani.
- Nasabah berhak mendapatkan pengembalian dari Asuransi Binagriya Upakara setelah dikenakan biaya sesuai butir b di atas.
- Untuk informasi lebih lanjut perihal pembatalan dan pengembalian premi, dapat menghubungi email Contact Center.
G. Pengajuan Klaim
Dalam hal terjadi klaim :
- Pengguna melaporkan dalam waktu 3 hari kalender sejak tanggal kejadian via aplikasi, atau menghubungi Claim center
- Nasabah mengisi formulir klaim pada aplikasi
- Asuransi Binagriya Upakara melakukan validasi dan analisa klaim, jika klaim tidak valid maka Nasabah akan menerima surat penolakan
- Jika klaim valid, maka Asuransi Binagriya Upakara akan memberikan konfirmasi persetujuan klaim kepada Nasabah
- Asuransi Binagriya Upakara melakukan pembayaran klaim dalam waktu yang ditentukan dalam polis, setelah klaim dinyatakan benar dan ada kesepakatan ganti rugi antara Asuransi Binagriya Upakara dan Nasabah.
H. Masukan Dan Saran
Perkembangan dan peningkatan pelayanan Asuransi Binagriya Upakara tidak terlepas dari adanya masukan dari anda. Jika anda ingin memberi masukan dan saran, anda dapat menghubungi Customer Service Asuransi Binagriya Upakara melalui email ke : cs@binagriyaupakara.com
I. Jam Operasional Aplikasi
Contact Center Asuransi Binagriya Upakara siap melayani anda, setiap hari Senin-Jumat pukul 08.00-17.00 WIB.
Kebijakan Privasi
Asuransi Binagriya Upakara selaku penanggung jawab aplikasi BIMO Apps menjaga privasi nasabah dengan sebaik-baiknya. Kami meyakini bahwa privasi elektronik sangat penting bagi transaksi melalui Internet untuk pembelian produk secara online. Informasi dari Nasabah hanya digunakan untuk membantu Asuransi Binagriya Upakara dalam memberikan layanan yang lebih baik.
1. Melindungi Privasi Anda
Asuransi Binagriya Upakara akan mengambil langkah yang tepat untuk melindungi privasi Anda, seperti misalnya, nomor kartu kredit dan/atau Informasi privasi lainnya, maka kami akan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk melindungi melalui proses meng-enkripsi nomor kartu dan/atau Informasi privasi Anda lainnya.
2. Berbagi
Asuransi Binagriya Upakara tidak akan memberikan informasi pribadi nasabah kepada pihak lain tanpa izin nasabah yang bersangkutan atau diizinkan secara hukum. Kami dapat membagikan data Anda kepada afiliasi kami dan/atau pihak ketiga dengan tujuan untuk administrasi atau pelayanan polis dari jasa yang kami berikan.
3. Akses
Kami melindungi dan menghormati hak privasi Anda, dan kami memberikan seluas-luasnya terhadap hak untuk mengakses Informasi melalui aplikasi dan/atau Contact Center.
Kami berusaha untuk menyimpan data Anda dengan akurat. Jika Anda ingin menginformasikan perubahan atau menyampaikan koreksi terhadap data Anda, silahkan menghubungi Contact Center kami.
4. Keamanan Data
Kami akan melindungi dan menjaga keamanan data Anda, dengan menyediakan fasilitas keamanan penuh dan kebebasan untuk belanja online tanpa rasa khawatir terhadap kemungkinan pencurian Informasi Anda.
Informasi umum:
BGU Customer Services: cs@binagriyaupakara.com
BGU Contact Center: cc@binagriyaupakara.com
